よくいただくご質問
-
【商品全般について】
-
【除湿器について】
-
予約について
-
お支払いについて
-
発送・返却について
-
緊急時の対応について
-
除湿機レンタル専門店がお休み（又は営業時間外）の時にトラブルが起きた場合にはどうすればいいですか？
-
その他
【商品全般について】
はい、できます。 弊社では、個人様はもちろん、多くの企業・法人様で業務用としてもご利用いただいています。
オフィスや幼稚園・病院・介護施設・イベント会場・ホテルのロビーなどの面積が広い場所には、大型商品1台より複数台を置いた方が場所によってのムラが出にくく、移動させたい場合も楽にできるとの声がたくさん寄せられています。
仮に複数台ある商品のうち1台が故障した場合でも、すぐに使用できなくなることを避けられます。
レンタル商品ですので、新品同様とはいえません。
除湿機はしっかり清掃・メンテナンスされていないと、使用中に異臭などのトラブルが多発する可能性が高い商品です。
そのため、弊社ではレンタルされるすべてのお客様が気持ちよく使っていただけるよう、返却されたレンタル商品の一台一台を毎回分解清掃・メンテナンスしています。
空気清浄機については、フィルターが別売りのレンタル会社もあるようですが、
弊社では、メーカーの取扱説明書に「○○年間交換不要」と記載されている集塵フィルターを、8日以上のレンタルには新品に交換してから出荷します。7日以内のレンタルでも、比較的に状態の良いフィルターを選別して取付けしています。
安心してレンタルしてください。
機械である以上絶対に故障しないとは言えません。
返却された商品を分解清掃・メンテナンスし、出荷時にチェックシートで二重チェックし整備漏れを防いでいますが、運送中に故障してしまうこともございます。
商品が故障したと思ったら、一緒にお届けしている取扱説明書の「故障かなっ？と思ったら」をご参考ください。 こちらに書かれていることを試しても解決しなかった場合は、弊社にご連絡ください。
はい、24時間連続運転していただいて問題ありません。 ただし、加湿時の水タンクが空（除湿器の水タンクが満水）になった場合は、自動で運転が停止してしまうので、水の量をご確認ください。
いいえ、運転音は最高でも54dBです。 図書館や静かな住宅地の昼でも40dBくらいありますので、通常の会話には支障がない範囲と考えています。
たこ足配線などでコンセントや配線器具の定格を超える使い方をすると、発熱による加算の原因になりえますので、おやめください。
【除湿器について】
コンプレッサー式とは、空気を冷やすことにより水分を取り除く方法です。以下の特長があります。
-
強力に除湿、カビ・雑菌の繁殖を防ぐ
-
室温の上昇抑制効果もあり熱い夏場に最適です。
-
また、消費電力が小さいため、省エネにもなり電気代の節約もできます。
除湿器はタンクに水を貯めるため、タンク内水がいっぱいになると自動停止してしまいます。
長時間連続運転させたい場合、連続排水させることができます。
しかし、お客様にて排水ホースとして市販品のビニールホース（内径15～16mm）を準備していただくことが必要です。
連続排水の仕方については、一緒にお届けしている取扱説明書をご参考ください。
ご使用環境によって異なるため、正確な数値をお答えすることは出来ません。各商品ページに除湿能力の目安の記載がございますので御覧ください。
故障の原因になりますのでお止めください。
予約について
いいえ、お電話でも承ります。
ですが、予約フォームからご入力いただきますとお客様情報（電話番号・メールアドレスなど）の聞き間違いや、
入力間違いを抑えられますので緊急時に連絡がつかないといったことを防ぐことができます。
お手数をおかけいたしますが、なるべく予約フォームからの入力にご協力お願いいたします。
また、お支払い方法がクレジットカード払いの場合はWEB申込みのみとなります。
PCやスマートフォンの操作が苦手な方は
お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。
WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より予約内容をメールかFAXでお送りしています。ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。
気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。
メールかFAXが届いていない場合は予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。
もちろん、承らせていただきます。
お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。
ご予約の際は再度ご連絡ください。
申し訳ございませんが、仮押さえはできません。
在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。
レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便で除湿機をお届けしています。
15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。
また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに！
（予約は5ケ月前から承ります）
お支払いについて
5種類ございます。
-
「代金引換」
お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。
手数料は弊社が負担いたします。
-
「事前のお振込み」
指定の口座にお振り込みしていただきます。
手数料はお客さま負担となります。
-
「NP後払い」
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料はお客さま負担となります。
当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。
-
「クレジット決済」
クレジットカードでのお支払いとなります。
クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。
予約フォームにて必要事項をご入力ください。
-
「掛け払い」
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。
はい、発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）
また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。
支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。
すみません、規定以外の値引きは一切ありません。
会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。
【NP掛払いについて】
レンタル開始月の翌月第2営業日発行され、郵送でお届けします。 （例：お客様のレンタル開始日が7月20日の場合、8月第2営業日に請求書が発行されます。）
「発行日」「支払い期限日」、どちらも変更はできません。
締日の変更、請求書を早めに発行することはできません。月末締めのみとなります。
宛名の変更はできません。ご予約時のお客様登録情報の通りとなります。
請求書に記載される情報の追加・変更はできません。
請求金額30万円未満の場合はご利用いただけます。再発行の請求書はご利用いただけませんのでご了承ください。
与信通過のご連絡はありません。審査に通らなかった場合のみご連絡いたします。
審査結果につきましては、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。
弊社からの領収書の発行はできかねます。
支払い時に発行される以下の控えは、正式な領収書としてご利用いただけます。
・ 銀行振込時の振込明細書
・ コンビニエンスストア払込票についている受領書兼領収書
支払い方法に合わせて、ご利用をお願いいたします。
NP掛け払いについてのお問い合わせは以下へお願いいたします。 <株式会社ネットプロテクションズ> 電話番号：03-6748-3788／FAX番号：050-3730-1010（平日 09：00～17：00まで ※土日祝除く） ※ご登録のお電話番号をお伝えください。
発送・返却について
延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。
ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。
あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。
レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね！
フリーダイヤル：0120－65－7181
フリーダイヤル：0120-65-7181
受付時間：9時30分～17時
定休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
はい、できます。
除湿機レンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。
業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。
沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。
また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてご問い合わせください。
フリーダイヤル：0120－65－7181
フリーダイヤル：0120-65-7181
受付時間：9時30分～17時
定休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。
佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。
ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。
出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。
お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、忙しいという方は・・・
各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。
（佐川急便公式HPへジャンプします）
返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。
「○月○日の▲時に×××（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。
レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。
レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・延滞金が発生してしまいます。
集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。
いいえ、お客様の方でレンタル商品のクリーニングは不要です。汚れていても、どうぞそのまま返却してください。
ただし、水タンク内・トレーに水が残っている場合は捨ててください。
万一、水を捨てずに返却されて運送中にこぼれ、他の商品が濡れてしまった場合、お客様が佐川急便から損害賠償を請求される場合がございます。ご注意ください。
返却された商品は弊社社員が一台一台分解清掃・メンテナンスいたします。
緊急時の対応について
商品が故障したと思ったら、一緒にお届けしている取扱説明書の「故障かなっ？と思ったら」をご参考ください。 こちらに書かれていることを試しても解決しなかった場合は、弊社にご連絡ください。
フリーダイヤル：0120－65－7181
フリーダイヤル：0120-65-7181
営業時間：9時30分～17時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
緊急連絡にご連絡をお願い致します。
緊急連絡の電話番号（携帯番号）は、外箱に記載がございます。
弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。
緊急連絡先へのご連絡は、9時～19時にお願いします。
いいえ。緊急連絡は9時～19時にお願い致します。
申し訳ございませんが、返金は対応できません。
しかし、「未使用時の再レンタル保証」が適用できます。
レンタルしたけど、状況により使用する必要がないと判断した場合、前日の作動確認以外に一度も使用していなければ、ご連絡ください。
レンタル商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させていただきまして、その後の流れをお話しさせていただきます。
破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したまま送り返してください。
紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。
（破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。）
また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつきご請求をさせていただきます。(金額はお問い合わせください。)返却までケースを保管しておいてください。
その他
出荷日前日までにキャンセルしたい場合は、必ずお電話でご連絡ください。お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべく早くご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
キャンセル料が発生する場合もありますので、ご案内させていただきます。
なお、いかなる場合でも出荷後の変更を受付けることはできません。
はい、できます。
延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。
ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。
まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。
フリーダイヤル：0120－65－7181
フリーダイヤル：0120-65-7181
営業時間：9時30分～17時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有
笑顔をつなぐレンタル
上州物産
お客様はもちろん、
そのお客様まで笑顔にできますように。
当店は、たくさんの商品をレンタルしている
総合レンタル店とは違い、
深い専門知識とこだわりを持った商品のみを
レンタルしています。
対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を
実地で身につけています。
レンタル商品は
当然台数に限りがございますので、
予約は先着順になっております。
大好評にて予約殺到中。
予約は5ヵ月前からできますので、お早めに！
群馬県前橋市から全国にレンタル商品をお届けしています。
レンタルされたお客様からいただく「ありがとう」などの喜びの声に
支えられてがんばっています！！
笑顔をつなぐレンタル 上州物産スタッフ一同
15時までのご注文で、在庫があれば即日出荷可能です。
レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。
予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。
毎年キャンセル待ちになってしまって、
大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。
ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに！
お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。
ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも承ります
↓こちらを押すとお電話できます↓
0120-65-7181
受付時間：9時30分～17時
休日：日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有
