よくいただくご質問 - 投光器・バルーンライトレンタル専門店

いいえ、不要です。

お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。

また、故障の原因となってしまうこともありますので、お掃除はせずにお返しください。

あ！！

余ってしまった燃料はお客さまで処分をお願いしますね。

いいえ、入っていません。

お客様にご用意して頂きます。

直接ガソリンスタンドに持ち込んで新鮮な燃料を入れてもらうのがゴミが混入する可能性が低くお勧めです。

携行缶を使うときは中が錆びていないか確認して、古い燃料の使用はトラブルの原因になりますのでやめてください。

いいえ、使用できません。

防水仕様ではありませんので、感電の恐れがあります。

燃料を車両で運搬する際には、消防法16条により「ＫＨＫ消防法適合品（容器の密閉できる構造）の容器で運搬しなければならない」と規定されています。

発電機は構造上燃料を密閉できないため　発電機の中の燃料を抜いて運搬して頂く様お願い致します。

その際は燃料を専用容器に移して運搬する様、お願い致します。

必要があれば、関連商品のガソリン携行缶：20Lも発電機と一緒にレンタルしてください。

次回の使用予定が決まっているなら、ご購入された携行缶に移して保管してください。

だいたい半年ほどは火気のない、換気のできる冷暗所で保管できます。

その際、手動の灯油ポンプをご使用ください。

電池式の電動は、引火の恐れがありますので、使用は控えてくださいね。

燃料の余りが少量の場合、燃料がなくなるまで投光機を動かしてください。

燃料が多く余った場合、投光機と一緒にお送りする備品に給油ポンプが入ってます。

給油ポンプを使って燃料を全部抜いてください。

（ゴミが入らない様に気をつけてください。）

余った燃料は、お客様にて処分してください。

出荷の際は発電機の稼動を確認しておりますが、機械物ですので絶対故障しないとは言い切れません。

運送中の事故、又はイベント中にマシーンが故障した場合は、予備機があれば直ちに予備機を発送しますが、間に合わないで、万が一イベントが中止になった場合は、マシーンのレンタル料金、延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたします。

尚、弊社といたしましては、レンタル料金以上の損害賠償には対応できかねますので予めご了承ください。

故障の際は営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先の携帯に必ずご連絡ください。

（緊急連絡先の携帯電話番号は、『御見積書兼予約完了書』の右上とお届けの外箱に書いてあります）

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号は、ご予約時にお送りいたしました「見積書兼予約完了書」の右上に記載がございます。

（携帯番号になります。）

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

緊急連絡先へのご連絡は、9時～19時にお願いします。

4種類ございます。

1.「代金引換」

お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払い頂きます。

手数料は弊社が負担いたします。

2.「事前のお振込み」

指定の口座にお振り込み頂きます。

手数料はお客さま負担となります。

3.「クレジット決済」

クレジットカードでのお支払いとなります。

クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。

予約フォームにて必要事項をご入力ください。

4.「掛け払い」

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）

月額最大300万円までお取引可能です。

請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用頂けません。

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

延着防止の為、レンタル開始日の前日に届くように手配しております。

前日15時までに着かなければ何かトラブルが考えられますので、15時30分までにお電話下さい。

尚、前日に着きましたら、まず届いた商品にご注文頂いた商品と相違が無い事を確認し、運送中に故障してしまう場合がありますので、エンジンがかかるかどうか新鮮な燃料を入れて必ず作動確認をして下さいね。

前日の指定したお時間になっても発電機が届かない場合は、何かトラブルが考えられます。

営業時間内であれば弊社に、時間外であれば『御見積書兼予約完了書』に記入してある緊急連絡先に、すぐにお電話ください。

イベント当日にお電話頂いても対応できかねる場合がございますのでご注意下さい。

申し訳ございません。

宅配便で発電機など燃料の含まれたお荷物はお取り扱いできないため、沖縄と一部離島に、発電機・ガソリン携行缶はお届けできません。

時間帯指定は承っておりません。

返却日前日17時までに、お近くの運送会社へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に☓☓☓（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

佐川急便「営業所検索」はこちら＞

福山通運「営業所検索」はこちら＞

西濃運輸「営業所検索」はこちら＞

レンタル最終日の18時30分までに運送会社の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに運送会社へ渡せなかった場合には・・・

延滞金が発生してしまいます。

集荷のご予約は忘れずにお願いしますね。

集荷の予約をしたのに運送会社が集荷に来なかった場合には延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1～2台の場合：レンタル日の4営業日前から

・3～4台の場合：レンタル日の14営業日前から

・5～7台の場合：レンタル日の30日前から

・8台以上の場合：レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がありますのでご注意ください。

キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。

確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。

行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

はい、大歓迎です！！

個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので、ご安心くださいね。

個人でレンタルされる場合は、2台までとなりますので、あらかじめご了承ください。

法人様のみの配達となるため、お知り合いの会社等でお受け取りができれば、レンタルは可能です。
また、個人事業主の方でも屋号・ホームページがございましたら、営業所留めでレンタルのご予約を承ることも可能です。
詳しくは、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。