よくいただくご質問 - イベント向けガチャガチャレンタル専門店

販促イベントに大人気!お掃除不要、破損保証付き。

  • 代引手数料

    ¥0

  • 安心の

    前日着

  • 法人個人

    歓迎

  • 修理代

    不要

  • 返金等

    保証付

  • 未開封景品

    返品OK

フリーダイアル 0120-65-7181

携帯・PHS可9時30分~17時 休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

よくいただくご質問

レンタル商品・消耗品について

■カプセルステーション ガチャガチャは、縦、横に連結して使用することはできますか?

2台以上のカプセルステーション ガチャガチャをレンタルすることで、縦、横に連結することができます。

ただし、縦方向に2台連結すると、重心が高くなるため、倒れやすくなります。安全に使用するために
を一緒にレンタルすることをおすすめします。

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■専用コインを別途レンタル、購入することはできますか?

はい!可能です。

プチコロ ガチャガチャ(専用コインタイプ):専用コイン100枚セットまたは、 ジャンボ ガチャガチャ(専用コインタイプ):専用コイン100枚セット とは別に、専用コインを別途レンタル、購入したい場合は、別途専用コインをレンタルまたは購入してください。50枚単位の小口レンタル、販売なので無駄な出費を抑えられます。

【レンタル】

【販売】

なお、ご購入された専用コインは、未開封なら返金できます。詳しくは、▼返品条件をご参照ください。

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■景品、空カプセルを別途購入することはできますか?

はい!可能です。

50個単位の小口注文が可能なので無駄を抑えられます。景品や空カプセルの価格、詳細情報については、 消耗品の販売をご参照ください。

なお、ご購入された景品、空カプセルは、未開封なら返金できます。詳しくは、▼返品条件を参照ください。

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■購入した景品、空カプセル、専用コインの返品条件は何ですか?

ご購入された景品、空カプセル、専用コインは未開封なら返品できます。

イベントなどで、どれくらいのお客様が来るかわからない場合は、余っても困っちゃうし、足りなくても悔しいですよね?

そんなときは少し余分に頼んでおきましょう。

イベント終了後、指定の用紙と一緒に送り返してくださいね。

但し、未開封の商品でレンタル終了日1週間以内に弊社に届いたものに限ります。

返品は10%の再販手数料がかかります。

送料と振込手数料はお客様負担となります。

長期(7泊8日以上)レンタルの場合は返品はお受け出来ません。常識外の大量の返品を防ぐ為ですのでご了承下さい。

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予約について

■予約はWEB(予約フォーム)からしかできないですか?

いいえ、お電話やFAXでもご予約いただけます。

PCやスマートフォンの操作が苦手な方はホームページ下のメインメニューよりFAX申込書のダウンロードができます。

また、お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

ですが、予約フォームからご入力いただきますと、お客様情報(電話番号・メールアドレスなど)の聞き間違い・入力間違いを抑えられるので、緊急時に連絡がつかないといったことを防ぐことができます。 お手数をおかけしますが、なるべく予約フォームからの入力にご協力お願いいたします。

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時

休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

FAX申込書ダウンロードはこちら

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■フォームを入力して送信すれば予約完了になりますか?

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より2営業日以内に必ず【見積書兼予約完了書】をメールかFAXでお送りしています。『御見積書兼予約完了書』が届きましたら、ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。

気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。

見積書兼予約完了書が届いていない場合はメール不達等の理由で予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。

予約方法について詳しくはこちら

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■見積もりの依頼だけでもいいですか?

もちろん、承らせていただきます。

お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。

ご予約の際は再度ご連絡ください。

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■仮押さえはできますか?

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。

在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

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■いつまでに予約すればいいですか?

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。

弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便でレンタル商品をお届けしています。

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに!

(予約は5ケ月前から承ります)

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■個人でもレンタルできますか?

大歓迎です!!

個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので

ご安心くださいね。

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お支払いについて

■お支払方法はどのような方法がありますか?

お支払方法は全部で5種類ございます。

「代金引換」

お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。

手数料は弊社が負担いたします。

「事前のお振込み」

指定の口座にお振り込みしていただきます。

手数料はお客さま負担となります。

「クレジット決済」

クレジットカードでのお支払いとなります。

クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申し込みのみとなります。

予約フォームにて必要事項をご入力ください。

「NP後払い」

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料はお客さま負担となります。

当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

「NP掛け払い」

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)

月額最大300万円までお取引可能です。

請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。

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■領収書は発行してもらえますか?

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします。)

レンタル中、レンタル完了後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

お支払方法がNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

弊社からの領収書をご希望のお客様はお電話、またはFAXにてご連絡ください。

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■交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか?

申し訳ございません。規定以外の値引きは一切ございません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに申し訳ないので弊社は交渉や相見積もりによっての値引き交渉には一切応じません。 あらかじめご了承ください。

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発送・返却について

【発送について?】

■いつ届きますか?

延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。

あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル開始日の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時

休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

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■沖縄や離島は発送していただけますか?

はい、できます。

ガチャガチャ・プチコロレンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。

業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。

また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてお問い合わせください。

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時

休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

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■時間指定はできますか?

申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。

一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もありますので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせていただいてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますのでオススメですが、忙しいという方は各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

佐川急便HPはこちら>新しいウィンドウで開く

(佐川急便公式HPへジャンプします)

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返却について?

■集荷の予約はどのようにすればいいですか?

返却日の前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に×××(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

出荷予約地域別 佐川急便の電話番号一覧はこちら>

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■集荷の予約を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合は延滞金が発生いたします。 また、お客様のあとにレンタルのご予約が入っている商品もございます。

返却を忘れてしまった場合には、弊社まですぐにご連絡をお願いします。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

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緊急時の対応について

■商品が故障してしまいました。どうすればいいですか?

商品が故障してしまったと思ったら、1度弊社にご連絡ください。

TEL:027-289-6080

営業時間:9時30分~17時

休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

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■ガチャガチャ・プチコロレンタル専門店がお休み(または営業時間外)の時にトラブルがおきた場合はどうすればいいですか

緊急連絡にご連絡をお願いいたします。

緊急連絡の電話番号(携帯番号)は、ご予約時にお送りいたしました「見積書兼予約完了書」の右上に記載がございます。

弊社がお休み(又は営業時間外)の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の7時~21時にお願いします。 それ以外の時間帯は電話に出られない場合もありますが、ご理解ください。

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■緊急連絡先への対応は24時間対応ですか?

いいえ。緊急連絡へのお電話は7時~21時にお願いいたします。

何かトラブルがあれば時間外にかけていただいても構いませんが、電話に出られない場合もありますのでご了承ください。

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■商品を破損・紛失、また汚してしまった場合はどうすればいいですか?

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したままご返却ください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。(破損した商品をお客様がで処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却まで箱の保管をお願いいたします。

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■イベント当日の朝に「イベント中止」が決まりました。連絡した方がいいですか?

はい、必ずご連絡ください。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させていただきます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。レンタル商品は未使用でご返却をお願いいたします。(1回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。)

レンタル商品の返却・未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへ「確認書」をメール、FAX、または郵送のいずれかにて送付させていただきます。 再レンタル時「確認書」のご提示をお願いしておりますので大切に保管してください。

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その他

■キャンセルできますか?

キャンセルしたい場合は、出荷日前日までに必ずお電話でご連絡ください。

お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべくお早めにご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたしますので、必ず「キャンセル受付完了の確認書」をご確認ください。 確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

また、お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で、商品が配送された場合、キャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。 その場合はレンタル料金が発生いたしますのでご了承ください。

なお、いかなる場合でも出荷後のキャンセル・変更を受け付けることはできません。

キャンセルについて詳しくはこちら>

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■キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から

・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から

・5~7台の場合:レンタル日の30日前から

・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。

確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。

行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

キャンセルについて詳しくはこちら>

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■レンタル中に延長することはできますか?

はい、できます。

延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。

ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。

まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

フリーダイヤル:0120-65-7181

営業時間:9時30分~17時

休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

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■使用後、お掃除は必要ですか?

いいえ。お掃除の必要はございません。使用したレンタル商品は、そのまま返却してください。

お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。

また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

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15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能です。

レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。

予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。

毎年キャンセル待ちになってしまって、

大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも歓迎いたします

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通話料無料 携帯・PHS可

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弊社では、たくさんの商品をレンタルしている総合レンタル店とは違い、深い専門知識とこだわりを持った商品のみをレンタルしています。
対応スタッフはベテランが多く、日々の業務で商品知識を実地で身につけています。

群馬県前橋市から全国にガチャガチャをレンタルしています。 レンタルされたお客様から頂く「ありがとう」などの喜びの声に支えられてがんばっています!!

ガチャガチャ・プチコロレンタル専門店 スタッフ一同

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