よくいただくご質問 - イベント向きガチャガチャレンタル専門店

027-289-6080

受付時間:9時30分~17時 休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

よくいただくご質問

レンタル商品・消耗品について

■専用コインを別途レンタル、購入することはできますか?

はい!可能です。

プチコロ ガチャガチャ(専用コインタイプ):専用コイン100枚セットまたは、 ジャンボ ガチャガチャ(専用コインタイプ):専用コイン100枚セット とは別に、専用コインを別途レンタル、購入したい場合は、別途専用コインをレンタルまたは購入してください。50枚単位の小口レンタル、販売なので無駄な出費を抑えられます。

【レンタル】

【販売】

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■景品、空カプセルを別途購入することはできますか?

はい!可能です。

50個単位の小口注文が可能なので無駄を抑えられます。景品や空カプセルの価格、詳細情報については、 消耗品の販売をご参照ください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

予約について

■予約はWEB(予約フォーム)からしかできないですか?

いいえ、お電話でも承ります。

ですが、予約フォームからご入力いただきますとお客様情報(電話番号・メールアドレスなど)
の聞き間違いや、入力間違いを抑えられますので緊急時に連絡がつかないといったことを防ぐことができます。

お手数をおかけいたしますが、なるべく予約フォームからの入力にご協力お願いいたします。

また、お支払い方法がクレジットカード払いの場合はWEB申込みのみとなります。


PCやスマートフォンの操作が苦手な方は
電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■フォームを入力して送信すれば予約完了になりますか?

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約を頂いた後に、弊社より予約内容をメールかFAXでお送りしています。ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。

気になる箇所がありましたら、お手数ですが再度ご連絡ください。

メールかFAXが届いていない場合はメール不達等の理由で予約が完了していない可能性がありますので、弊社まで必ずご連絡下さい。

予約方法について詳しくはこちら

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■見積もりの依頼だけでもいいですか?

もちろん、承らせていただきます。

お見積りのご依頼を頂いた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。

ご予約の際は再度ご連絡ください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■仮押さえはできますか?

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。

在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■いつまでに予約すればいいですか?

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。

弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便でレンタル商品をお届けしています。

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は充分に準備していますが、万一、キャンセルになって大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに!

(予約は5ケ月前から承ります)

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■個人でもレンタルできますか?

大歓迎です!!

個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので

ご安心くださいね。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

お支払いについて

■お支払方法はどのような方法がありますか?

お支払方法は全部で5種類ございます。

「代金引換」

お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払いいただきます。

手数料は弊社が負担いたします。

「事前のお振込み」

指定の口座にお振り込みしていただきます。

手数料はお客さま負担となります。

「クレジット決済」

クレジットカードでのお支払いとなります。

クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申し込みのみとなります。

予約フォームにて必要事項をご入力ください。

「NP後払い」

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料はお客さま負担となります。

当日出荷のご注文の場合、NP後払いをご利用いただけません。

「NP掛け払い」

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)

月額最大300万円までお取引可能です。

請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用いただけません。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■領収書は発行してもらえますか?

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします。)

レンタル中、レンタル完了後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

お支払方法がNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

弊社からの領収書をご希望のお客様はお電話、またはメールにてご連絡ください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか?

申し訳ございません。規定以外の値引きは一切ございません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに申し訳ないので弊社は交渉や相見積もりによっての値引き交渉には一切応じません。 あらかじめご了承ください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

発送・返却について

【発送について?】

■いつ届きますか?

延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。

あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル開始日の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね!

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■沖縄や離島は発送していただけますか?

はい、できます。

イベント向きガチャガチャレンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。

業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。

また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてお問い合わせください。

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■時間指定はできますか?

申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。

一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もありますので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせていただいてます。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますのでオススメですが、忙しいという方は各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

佐川急便HPはこちら>新しいウィンドウで開く

(佐川急便公式HPへジャンプします)

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

返却について?

■集荷の予約はどのようにすればいいですか?

返却日の前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に×××(住所)へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

出荷予約地域別 佐川急便の電話番号一覧はこちら>

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■集荷の予約を忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合は延滞金が発生いたします。 また、お客様のあとにレンタルのご予約が入っている商品もございます。

返却を忘れてしまった場合には、弊社まですぐにご連絡をお願いします。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

緊急時の対応について

■商品が故障してしまいました。どうすればいいですか?

商品が故障してしまったと思ったら、1度弊社にご連絡ください。

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■イベント向きガチャガチャレンタル専門店がお休み(または営業時間外)の時にトラブルがおきた場合はどうすればいいですか

緊急連絡にご連絡をお願いいたします。

緊急連絡の電話番号(携帯番号)は、外箱に記載がございます。

弊社がお休み(又は営業時間外)の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

緊急連絡先へのご連絡は、弊社営業時間外の9時~19時にお願いします。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■緊急連絡先への対応は24時間対応ですか?

いいえ。緊急連絡へのお電話は9時~19時にお願いいたします。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■商品を破損・紛失、また汚してしまった場合はどうすればいいですか?

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したままご返却ください。

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。(破損した商品をお客様がで処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。)

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却まで箱の保管をお願いいたします。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■イベント当日の朝に「イベント中止」が決まりました。連絡した方がいいですか?

はい、必ずご連絡ください。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させていただきます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。レンタル商品は未使用でご返却をお願いいたします。(1回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。)

レンタル商品の返却・未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへ「確認書」をメール、FAX、または郵送のいずれかにて送付させていただきます。 再レンタル時「確認書」のご提示をお願いしておりますので大切に保管してください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

その他

■キャンセルできますか?

キャンセルしたい場合は、出荷日前日までに必ずお電話でご連絡ください。

お届けする地域によってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべくお早めにご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたしますので、必ず「キャンセル受付完了の確認書」をご確認ください。 確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

また、お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で、商品が配送された場合、キャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。 その場合はレンタル料金が発生いたしますのでご了承ください。

なお、いかなる場合でも出荷後のキャンセル・変更を受け付けることはできません。

キャンセルについて詳しくはこちら>

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から

・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から

・5~7台の場合:レンタル日の30日前から

・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。

確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。

行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

キャンセルについて詳しくはこちら>

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■レンタル中に延長することはできますか?

はい、できます。

延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。

ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、予約で埋まってる場合はお受けできない場合がございます。

まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

TEL:027-289-6080

受付時間:9時30分~17時

休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

■使用後、お掃除は必要ですか?

いいえ。お掃除の必要はございません。使用したレンタル商品は、そのまま返却してください。

お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。

また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

▲よくいただくご質問一覧へ戻る

笑顔をつなぐレンタル
上州物産

お客様はもちろん、
そのお客様まで笑顔にできますように。

当店は、たくさんの商品をレンタルしている
総合レンタル店とは違い、

深い専門知識とこだわりを持った商品のみを
レンタルしています。

対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を
実地で身につけています。

レンタル商品は
当然台数に限りがございますので、
予約は先着順になっております。

大好評にて予約殺到中。

予約は5ヵ月前からできますので、お早めに!

群馬県前橋市から全国にレンタル商品をお届けしています。
レンタルされたお客様からいただく「ありがとう」などの喜びの声に
支えられてがんばっています!!

笑顔をつなぐレンタル 上州物産スタッフ一同

15時までのご注文で、在庫があれば即日出荷可能です。

レンタル日まで一週間きっている場合は最初にお電話にて、ご連絡ください。

予約は先着順です。大好評にて予約殺到中。

毎年キャンセル待ちになってしまって、

大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。

ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

お電話の前に必ずこちらをクリックしてください。

ご予約・お見積依頼・お問合せはお電話でも承ります

↓こちらを押すとお電話できます↓

電話画像027-289-6080

電話画像027-289-6080

電話応対スタッフ

受付時間:9時30分~17時
休日:日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

ページの

1番上へ